Bestellungen an Werktagen werden innerhalb von 24 Stunden an den Versanddienstleister übergeben. Der Standardversand braucht danach 2–4 Werktage, der Expressversand 1–2 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 9,90 €. Ab einem Warenwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei. Expressversand kostet 19,90 € (1–2 Werktage). Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz sind ebenfalls möglich — alle Konditionen stehen unter Versand & Lieferung.

Ja. Nach Österreich liefern wir per Standardversand in 3–5 Werktagen (14,90 €, gratis ab 150 €). In die Schweiz liefern wir in 4–7 Werktagen (24,90 €); Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer trägt der Empfänger. Weitere Länder bedienen wir derzeit nicht.

Ja. Mit der Versandbestätigung erhältst du eine Sendungsnummer samt Tracking-Link. Damit siehst du jeden Scan-Punkt deiner Lieferung in Echtzeit. Ändert sich der Status 48 Stunden lang nicht, melde dich mit deiner Auftragsnummer beim Support — wir forschen direkt beim Versanddienstleister nach.

Alle Geräte sind originalverpackte Neuware aus laufender Fertigung. STROMWERK arbeitet im Direktversand ab Partnerlager: Die Geräte werden bei spezialisierten Fertigungspartnern nach unserer Spezifikation produziert, von unserer Qualitätssicherung chargenweise nach dem 47-Punkte-Protokoll geprüft und direkt aus dem Partnerlager an dich verschickt.

Auf alle Laptops und Zubehörartikel gibt dir STROMWERK 24 Monate Garantie ab Lieferdatum — zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die davon unberührt bleiben. Im Garantiefall melde dich mit Auftragsnummer und Fehlerbeschreibung beim Support; Reparatur oder Austausch sind für dich kostenfrei, inklusive Rückversand.

Ja. Alle Laptops werden mit einem sauberen, aktivierten Windows-11-Pro-Image ausgeliefert — ohne Adware, ohne Testversionen, ohne Bloatware (Prüfpunkt 45 unseres Protokolls). Die Treiber sind auf dem Stand der jeweiligen Charge. Auf Wunsch kannst du das Gerät auch mit Linux betreiben; die verwendeten Komponenten sind dafür ausgewählt.

Bei den meisten Modellen ja: Im Datenblatt jedes Produkts ist dokumentiert, welche Steckplätze frei und welche Komponenten verlötet sind. Ein fachgerechtes Öffnen des Wartungsdeckels lässt deine Garantie nicht erlöschen, solange dabei kein Schaden entsteht. Passende RAM-Upgrades findest du im Zubehör.

Du kannst per Vorkasse (Banküberweisung), PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) bezahlen. Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang, bei PayPal und Kreditkarte sofort. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

WERK5 ist unser Newsletter-Gutschein: Wenn du dich für das Schaltblatt (unseren wöchentlichen Newsletter) anmeldest, erhältst du den Code WERK5 für 5 % Rabatt auf deine Bestellung. Einfach im Checkout in das Gutscheinfeld eintragen. Der Code gilt einmalig pro Person und ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar.

Ja. Mit der Versandbestätigung erhältst du automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer als PDF per E-Mail — geeignet für Buchhaltung und Geschäftskunden. Wenn du nachträglich eine Kopie brauchst, schick uns einfach deine Auftragsnummer über das Kontaktformular.

Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware — das ist länger als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung). Das Gerät darf zur Prüfung in Betrieb genommen worden sein, wie du es auch im Laden tun könntest. Melde die Rückgabe über das Kontaktformular oder formlos per E-Mail, dann erhältst du ein Retourenlabel.

Innerhalb Deutschlands stellen wir dir für Rückgaben innerhalb der 30-Tage-Frist ein kostenloses Retourenlabel aus. Bei Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Im Garantie- oder Gewährleistungsfall übernehmen wir die Rückversandkosten immer.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, spätestens jedoch nach Eingang der Ware bei uns — in der Praxis meist 3–5 Werktage nach Eintreffen der Retoure. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.